Kommunikationsberatung
Dass Kommunikation in jeder Hinsicht, mit „Boten“, „Empfängern“, „Botschaften“ und „Dialogpartnern“ im Verwaltungs- und politischen Geschehen von höchster Relevanz ist, gilt selbstverständlich auch für das kommunale Feld in gleicher Weise. Insbesondere im kommunalen Kontext tritt zusätzlich eine Unmittelbarkeit hinzu, die an der lokalen und regionalen Erleb- und Sichtbarkeit der Akteure liegt. Das Verhältnis zwischen den Kommunen und Ihren Bürgerinnen und Bürgern ist enger, konkreter und direkter.
Die Kommunikation innerhalb der kommunalen Akteure und Verwaltungen, also mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, innerhalb und zwischen den Gremien und natürlich auch im Rahmen zielgerichteter Konsultations- und Entscheidungsfindungsprozesse sei hier genauso erwähnt wie die Kommunikation „nach außen“, also mit den Bürgerinnen und Bürgern aber auch mit den verschiedenen Interessensträgern, Unternehmen und übrigen Organisationen, die sich auf lokaler und regionaler Ebene bewegen.
Folgerichtig wird sich in jeder kommunalen Organisation und Verwaltung jemand oder eine größere Organisationseinheit finden, welche die Kommunikation konzipiert und operativ mit den zu bedienenden Kanälen bedient. Von Pressekonferenzen, Verlautbarungen, der eigenen Homepage, Social Media bis hin zu Bürgerdialogen und allgemeiner Pressearbeit. Dabei ist der oder die Verantwortliche darauf angewiesen, dass es eine allgemeine Kommunikationsstrategie gibt, welche die Kanäle definiert, den Prozess der Entwicklung von Botschaften und Inhalten organisiert und auf die vielfältigen Informationen aus der Verwaltung und kommunalen Organisationen zurückgreifen können muss.
Schon für den „Regelbetrieb“ gilt, dass die Lenkung und Organisation des kommunikativen Geschehens höchst anspruchsvoll und facettenreich sind.
Zur besonderen Heraus- oder auch schnellen Überforderung kann das kommunikative Geschehen werde, wenn es besondere temporäre Lagen und Ereignisse in der Kommune gibt, die nicht vorhersehbar waren (Krisen oder ähnliches) oder die aufgrund begrenzter besonderer Projekte einen erheblichen Zusatzaufwand bedeuten. Da die Ressourcen von Kommunikationsabteilungen, Pressebüros und Stabsstellen begrenzt und auf den Regelbetrieb ausgelegt sind, tritt schnell eine Überforderung ein, zudem die Erwartungen der Öffentlichkeit an gute und professionelle Kommunikation extrem hoch sind. Wir unterstützen Sie mit unseren Expertinnen und Experten bei Bedarf in vielfältiger Weise. Wenn es um die Optimierung und Neubemessung des kommunikativen Regelbetriebes geht begleiten wir Sie mit Analysen Ihrer Strukturen und Ressourcen sowie mit der Entwicklung von Verbesserungs- und Optimierungsempfehlungen inkl. der damit verbundenen Veränderungsbegleitung
Auf ausgesuchte Krisen- und Ereignislagen sollte man vorbereitet sein. Wir analysieren mit Ihnen die spezifischen Risiken, die sich vor Ort stellen, unterstützen Sie bei der Auswahl an Fällen, für welche Risikokommunikationskonzepte („Krisen-PR“), entwickelt und vorgehalten werden sollten, damit im Fall der Fälle eine schnelle und zielführende Reaktionsfähigkeit hergestellt werden kann.
Sollten Sie eines- oder eine Vielzahl bedeutender Großprojekte in Ihrem Bereich haben oder sie planen, unterstützen wir Sie bei Konzeption und operativen Begleitung während der Projektphasen. Die Unterstützung reicht von der grundständigen Kommunikationsstrategie bis hin zur Übernahme von Pressearbeit etc.
Das Wirken „nach Innen“, das rechtzeitige Organisieren von Daten und Informationen aus dem internen Bereich, wird oft vergessen. Auch hier unterstützen wir Sie beim Auffinden von Informationen und die Organisation interner Ad-Hoc Prozesse.
Nicht auf jedes Ereignis kann man vorbereitet sein oder ist es manchmal einfach nicht. Wir unterstützen Sie unmittelbar bei der operativen Krisenkommu-nikation, sollte eine entsprechende Lage eingetreten sein. Eine Krise kann durch Umbrüche in der Wirtschaft, Katastrophen, Angriffen/Terror oder auch Versagen von Akteuren ausgelöst werden. Wir sind schnell an Ihrer Seite und unterstützen bei allem, was nötig ist, um den kommunalen Verantwortungs-trägern in einer herausfordernden Lage zur Seite zu stehen.
Unsere Expertinnen und Experten kommen selbst aus dem kommunalen und Landeskontext und haben am eigenen Leib kommunikative Herausforderungen erlebt und gemeistert. Zusätzlich verfügen wir über die entsprechende fachliche Expertise, das vielfältige kommunikative Geschehen mit Ihnen professionell zu entwickeln und Sie bei Ihren Aufgaben zu unter-stützen. Wir begleiten Sie hier sowohl aus dem Hinter-grund wie auch mit Moderation u.a. auf der „Vorderbühne“ sollte es hierzu bei Ihnen den Bedarf geben.
Auch und gerade im „Notfall“ sind wir jederzeit für Sie erreichbar und mit Ihnen handlungsfähig